Pytania dotyczące produktu:

Czy warto kupić urządzenie w naszej firmie?
Oczywiście! Każdy oferowany przez nas telefon przeszedł 52- etapowy test sprawności, który potwierdził jego znakomity stan techniczny.
Dodatkowo, każdego roku nasze urządzenia docierają do blisko 50.000 osób zarówno w Polsce jak też w takich krajach jak Francja, Niemcy, czy też Hiszpania.
Czy urządzenia oferowane na aukcji są objęte gwarancją?
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, na każde urządzenie oferowana jest gwarancja na okres 12 miesięcy od momentu zakupu telefonu. Wszelkie naprawy realizowane są za pośrednictwem naszego serwisu.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wszelkie techniczne i mechaniczne problemy z telefonem, takie jak problemy z aparatem, mikrofonem, głośnikami itp.
Nasza gwarancja jest oparta na ogólnych warunkach gwarancyjnych producenta.
Gwarantujemy również szybką naprawę - nasz okres naprawy zajmuje zwykle mniej niż 14 dni.
Należy pamiętać, że gwarancja traci ważność, jeśli telefon zostanie uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania, takiego jak:
- pęknięte elementy szklane
- wygięta obudowa
- zalania

Telefon musi być naprawiony wyłącznie przez nas, w przeciwnym razie gwarancja zostanie unieważniona.
Bardziej szczegółowy opis gwarancji znajduje się w naszej karcie gwarancyjnej.
Czy produkt jest nowy?
Produkty oferowane przez naszą firmę, pochodzą z ekspozycji sklepowych lub z nadwyżek magazynowych. Każde sprzedawane przez nas urządzenie, przechodzi jednak 52-etapowy test sprawności, który potwierdził jego znakomity stan techniczny.
Czy urządzenia oferowane w sklepie posiadają język polski?
Każde oferowane przez nas urządzenie zawiera język polski. Wyboru języka należy dokonać w trakcie konfigurowania urządzenia.
Co oznaczają kategorie produktów?
Nasze kategorie stanu opisują stan wizualny urządzenia. Oferowane przez nas smartfony, nie posiadają pęknięć na korpusie, ekranie i obiektywach. Poniżej dokładny opis każdej kategorii:

Stan dobry
Telefon nie posiada żadnych blokad. Produkt przeszedł 52-etapowy test sprawności, który potwierdził jego znakomity stan techniczny. Smartfon będzie nosił ślady użytkowania, takie jak zadrapania, rysy czy inne defekty wizualne.

Stan bardzo dobry
Telefon nie posiada żadnych blokad. Produkt przeszedł 52-etapowy test sprawności, który potwierdził jego znakomity stan techniczny. Smartfon będzie nosił jedynie drobne ślady użytkowania, takie jak zadrapania lub rysy.

Stan idealny
Telefon nie posiada żadnych blokad. Produkt przeszedł 52-etapowy test sprawności, który potwierdził jego znakomity stan techniczny. Smartfon nie będzie nosił śladów użytkowania, jego stan wizualny jest idealny.
Jaka jest różnica między telefonami w stanie „idealny”, „bardzo dobry” i „dobry”?
Telefony w stanie „idealnym” praktycznie nie noszą śladów zużycia; są jak nowe. Telefony w stanie „bardzo dobrym” mogą mieć kilka bardzo małych zadrapań lub śladów zużycia. Urządzenie w stanie „dobrym” będzie posiadać widoczne niedoskonałości w postaci rys lub otarć.

Więc jeśli chcesz mieć telefon, który wygląda jak nowy, stan „idealny ” jest tym, na co powinieneś zwrócić uwagę, ale jeśli kilka drobnych zadrapań nie będzie Ci przeszkadzać, to stan „Bardzo dobry” to doskonały wybór.
Czy Urządzenia oferowane na stronie są dostarczane w oryginalnym opakowaniu?
Telefony oferowane przez naszą firmę nie są dostarczane w oryginalnym opakowaniu. Są dostarczane w naszych własnych eko-boxach.
Czy zestaw zawiera oryginalne akcesoria?
W celu zaoferowania naszym klientom atrakcyjnych cen, zestaw zawiera wysokiej jakości zamienne akcesoria które parametrami są porównywalne z oryginalnymi akcesoriami.
Co otrzymam w zestawie?
W przesyłce z urządzeniem znajdziesz takie rzeczy jak:
- ładowarka sieciowa
- kabel USB
- szkło hartowane 9H
- dopasowane etui
- karta gwarancyjna
- opakowanie zastępcze
Na jakiej podstawie ustalane są ceny?
Ceny naszych telefonów różnią się w zależności od modelu, pojemności i wyglądu zewnętrznego telefonu. Kategorie stanu naszych telefonów opisują jedynie ich wygląd - wszystkie nasze telefony są w pełni sprawne, niezależnie od kategorii ich stanu.

Staramy się utrzymywać nasze ceny na atrakcyjnym poziomie i utrzymywać w magazynie szeroką gamę modeli, co pozwala nam oferować przystępne opcje dla każdego. Wszystkie nasze telefony są objęte 14-dniowym prawem zwrotu i obszerną 12-miesięczną gwarancją.
Czy wszystkie telefony mają 100% pojemności baterii?
W ramach naszego 52-etapowego procesu sprawdzania zawsze sprawdzamy pojemność akumulatora, a także liczbę cykli ładowania. Baterię wymieniamy tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Standardy producenta mówią, że bateria o pojemności od 80 do 100% działa z maksymalną wydajnością, dlatego baterie wszystkich naszych telefonów mają co najmniej 80% swojej pierwotnej pojemności.

Pytania dotyczące zamówienia:

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Przesyłkę otrzymasz w ciągu 1–2 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po przetworzeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Należy pamiętać, że status jest zawsze aktualizowany z pewnym opóźnieniem. W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt z odpowiednim kurierem, bądź z naszym konsultantem.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta. Niestety przetworzonych zamówień nie można już anulować, należy je zwrócić. Oznacza to, że po otrzymaniu telefonu musisz odesłać go do nas w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Będziemy na bieżąco informować Cię o stanie Twojego zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Sprawdź, czy w folderze spamu nie ma naszych e-maili.
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia Twojej przesyłki.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Jak najbardziej! W celu złożenia zamówienia telefonicznie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Nasi konsultanci pomogą wybrać urządzenie które spełni Twoje oczekiwania.
Ile kosztuje wysyłka?
Każda forma wysyłki oferowana przez nas, to koszt 0 zł. Oznacza to, że nie pokrywasz dodatkowych kosztów niezależnie od formy wysyłki i kwoty zamówienia, poza wybranymi produktami.
Czy realizujemy wysyłki za granicę?
Aktualnie realizujemy wysyłkę zamówień wyłącznie na terenie Polski. Jeśli jesteś zainteresowany dostawą poza granice Polski, skontaktuj się z Naszym działem obsługi klienta.
Czy przy zakupie w naszym sklepie otrzymam fakturę VAT?
Niektóre z naszych telefonów zawierają podatek VAT, a niektóre 0% VAT, informacja o stawce znajduje się bezpośrednio na stronie produktu.
Jeśli chcesz kupić telefony z podatkiem VAT dla swojej firmy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Pytania dotyczące zwrotów i reklamacji:

Chcę zwrócić telefon. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Każdy telefon sprzedawany przez naszą firmę jest objęty 14-dniowym bezpłatnym prawem zwrotu i roczną gwarancją. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego telefonu lub masz z nim problemy, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta, a my rozwiążemy problem za Ciebie!
Jeśli jednak wolisz zwrócić telefon i otrzymać zwrot pieniędzy, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Należy pamiętać, że produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Do każdej paczki dołączamy opłaconą z góry etykietę zwrotną.
Co jest niezbędne do reklamacji?
Aby skutecznie zareklamować towar przygotuj dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną. Dokumenty są dołączone zawsze wraz z urządzeniem w pudełku i są konieczne w przypadku zgłoszeń gwarancyjnych
Stan mojego telefonu nie spełnił moich oczekiwań. Czy mogę to zmienić?
Jeśli stan Twojego telefonu nie spełnił Twoich oczekiwań, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a na pewno rozwiążemy problem za Ciebie.
Wszystkie nasze telefony są objęte 14-dniowym okresem zwrotu, w którym możesz zwrócić telefon i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Jak długo zajmie zwrot pieniędzy?
Zrealizujemy Twój zwrot w ciągu 6-8 dni roboczych od otrzymania telefonu.
Pamiętaj, że jeśli Twój telefon ma włączoną funkcję Znajdź mój iPhone, lub blokadę konta Google nie będziemy mogli zwrócić Ci pieniędzy, dopóki nie zostanie wyłączony. Dzieje się tak, ponieważ funkcja Znajdź mój telefon uniemożliwia nam dostęp do telefonu.
Jak długo trwa serwis gwarancyjny?
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z telefonem, możesz przesłać go bezpłatnie do naszego serwisu gwarancyjnego, a my naprawimy lub wymienimy Twój telefon.
Proces trwa od 5 do 30 dni. Oczywiście zawsze staramy się działać jak najszybciej! Jeśli nie masz pewności, czy Twój telefon jest objęty naszą gwarancją, czy nie, zapoznaj się z naszymi Warunkami gwarancji które dołączone są do każdego zamówienia wraz z dowodem zakupu.
W telefonie doszło do uszkodzenia mechanicznego(pęknięcie szkła lub zalanie) . Czy można to naprawić w ramach gwarancji?
Niestety, jeśli Twój telefon doznał uszkodzenia mechanicznego, które doprowadziło do pęknięcia szklanych części lub jeśli telefon jest zgięty lub uszkodzony przez wodę, nie można go już naprawiać w ramach naszej gwarancji. Jest to określone w naszym regulaminie.
W takim przypadku możesz wysłać do nas swój telefon, a my możemy zaoferować odpłatną naprawę.
Produkt dodany do ulubionych
Produkt dodany do porównania.

W ramach strony internetowej www.luxtradestore.pl stosowane są pliki Cookies i przetwarzane są dane osobowe jej Użytkowników.